Algemene voorwaarden
Uitzoekservice Nederland
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je sluit met Uitzoekservice Nederland. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is bij uitsluiting Nederlands Recht van toepassing.
Je kunt een kopie van onze algemene voorwaarden kosteloos toegezonden krijgen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Uitzoekservice Nederland: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Uitzoekservice Nederland;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Uitzoekservice Nederland georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Uitzoekservice Nederland gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Dag: kalenderdag;
6. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
7. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Uitzoekservice Nederland in staat stelt om informatie die aan haar persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit
Uitzoekservice Nederland
E-mailadres: info@uitzoekservice.nl
KvK nummer: 75952033
BTW nummer: NL003023007B55
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Uitzoekservice Nederland en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Uitzoekservice Nederland en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de Uitzoekservice Nederland zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem/haar het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de Uitzoekservice Nederland gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Uitzoekservice Nederland niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
• indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
• de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de Uitzoekservice Nederland zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Uitzoekservice Nederland onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Uitzoekservice Nederland passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de Uitzoekservice Nederland daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De Uitzoekservice Nederland kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Uitzoekservice Nederland op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De Uitzoekservice Nederland zal bij de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de Uitzoekservice Nederland waar de consument met klachten terecht kan;
b. een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na het leveren van de dienst door de Uitzoekservice Nederland en garanties;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de Uitzoekservice Nederland deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de Uitzoekservice Nederland alleen worden uitgesloten indien de Uitzoekservice Nederland dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
Artikel 7 – De prijs
1.De door Uitzoekservice Nederland aangeboden prijs voor de te verrichten diensten is vast, tenzij anders bepaald.
2. Uitzoekservice Nederland zal ter verrichting van de dienst aanbiedingen van derden selecteren ten behoeve van de consument. De aanbiedingen van deze derden gelden voor de in het aanbod vermelde geldigheidsduur.
3. In afwijking van het vorige lid kan de Uitzoekservice Nederland producten of diensten van voornoemde derden, waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Uitzoekservice Nederland geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. De door Uitzoekservice Nederland aangeboden prijs voor de te verrichten diensten is inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 8 – Conformiteit en Garantie
De Uitzoekservice Nederland staat er voor in dat de te verlenen diensten voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
1. De Uitzoekservice Nederland zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, bij de uitvoering van, en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het (mail)adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de Uitzoekservice Nederland overeenkomsten met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de uitvoering niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Uitzoekservice Nederland het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Artikel 10 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen vooraf te worden voldaan. Daarbij kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Uitzoekservice Nederland te melden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Uitzoekservice Nederland voor schade van de consument bedraagt, ongeacht de aard en omvang van die schade, maximaal het bedrag dat de consument in het kalenderjaar voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald aan de Uitzoekservice Nederland.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. De Uitzoekservice Nederland beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Uitzoekservice Nederland, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de Uitzoekservice Nederland ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Uitzoekservice Nederland binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
De consument erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de diensten, producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij de Uitzoekservice Nederland.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
Uitzoekservice Nederland zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid en neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen van Uitzoekservice Nederland, haar overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en heeft de Nederlandse rechtbank uitsluitende internationale en nationale jurisdictie om kennis te nemen van geschillen tussen Uitzoekservice Nederland en consument. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 16 – Links
De site Uitzoekservice.nl kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft Uitzoekservice.nl geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.
Artikel 17 – Jouw rechten
Je kunt altijd aan Uitzoekservice Nederland vragen welke gegevens over jou worden verwerkt. Hiervoor kun je een e-mail sturen. Ook kun je per e-mail aan Uitzoekservice Nederland vragen verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die Uitzoekservice Nederland zo spoedig mogelijk zal verwerken. Indien je geen prijs meer stelt op het ontvangen van informatie dan kun je Uitzoekservice Nederland hiervan op de hoogte stellen. Toezenden van informatie gebeurt alleen maar als jij daarvoor jouw e-mailadres hebt opgegeven. Je hebt te allen tijde een mogelijkheid om je uit te schrijven op toegezonden e-mails.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Dank voor het lezen van deze kleine letters (Algemene voorwaarden).
Uitzoekservice Nederland wilt deze bepalingen vooraf graag duidelijk gecommuniceerd hebben.
Heb je nog vragen? Stuur een mail naar: info@uitzoekservice.nl
